Purchasing Hearing Aids Online
01. Can I buy your hearing aids online?
Of course, you can purchase the hearing aids online. Please click here to see our range of hearing aids available for online purchase. If you are unable find the device you are looking for, please email us at [email protected] and we will source it for you at the lowest price possible. If you are not sure which hearing aid you should opt for, please book a free online consultation here. Please email us a copy of your hearing test results after your purchase at [email protected]
02. Do you configure the hearing aids?
Yes, of course! We will set the hearing aids up for you as we are a professional audiology service firm. Please email us a copy of your hearing test results form/audiogram and we will program the hearing aids prior to shipping. We will provide remote adjustments after you get used to the hearing aids as needed.
03. Do you offer any additional services with my hearing aid purchase?
Sim, estamos a oferecer apoio contínuo, ajustes de definições remotas e serviços de manutenção para garantir que os seus aparelhos auditivos continuam a funcionar na perfeição.
04. What’s included in the package?
You will receive 1 or 2 hearing aids, a charger or batteries, 1 or 2 receivers/speakers, a selection of various domes, filters, and a full manufacturer’s warranty (quantities vary depending on your choice). Remote adjustments and aftercare as well as free worldwide shipping with DHL Express are also included in the package.
05. Do you offer any warranty?
Sim, os aparelhos auditivos têm uma garantia do fabricante de dois anos.
06. Where are you based?
Estamos sediados no estado-membro da UE de Chipre e, para todas as encomendas de aparelhos auditivos, oferecemos o envio gratuito DHL Express para todo o mundo.
Devoluções
01. O que acontece se eu comprar os vossos aparelhos auditivos e não ficar satisfeito com o seu desempenho?
Temos total confiança nos nossos produtos e serviços. No entanto, se não ficar completamente satisfeito, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Para mais informações, consulte a nossa Garantia de satisfação.
02. Posso devolvê-los mesmo que não goste deles?
Sim, trata-se efetivamente de uma garantia de devolução do dinheiro, sem qualquer problema. Os custos de devolução são suportados por si, utilizando o serviço de correio DHL. Será notificado por correio eletrónico quando a sua mercadoria devolvida for recebida e o seu reembolso for emitido.
03. Quando é que começa o período de 30 dias?
O período de 30 dias começa a contar a partir da data de receção da encomenda.
Aparelhos auditivos
01. Quanto tempo duram os aparelhos auditivos?
Os aparelhos auditivos têm, normalmente, uma vida útil de três a cinco anos se forem corretamente utilizados e mantidos.
02. Os aparelhos auditivos são de difícil manutenção?
Os aparelhos auditivos são muito fáceis de cuidar e de manter. Ajudamo-lo a integrá-los na sua rotina diária. A limpeza regular dos seus aparelhos auditivos é essencial para evitar a necessidade de reparação devido à acumulação de humidade e cera.
03. Os aparelhos auditivos são compatíveis com Bluetooth?
Sim, atualmente, a maioria dos aparelhos auditivos possui tecnologia Bluetooth avançada. Pode transmitir o som da sua TV, smartphone ou qualquer outro dispositivo compatível com Bluetooth diretamente para os seus aparelhos auditivos.
04. Posso controlar os meus aparelhos auditivos através de uma aplicação para smartphone?
Sim, é possível! Os aparelhos auditivos com compatibilidade Bluetooth são capazes de se ligar diretamente ao seu smartphone, permitindo-lhe controlar os seus aparelhos auditivos através de aplicações específicas. Isto permite-lhe controlar o volume, verificar o estado da bateria, bem como transmitir chamadas telefónicas, música e vídeos diretamente para os seus aparelhos auditivos.
05. Posso ouvir chamadas telefónicas e transmitir música para os meus aparelhos auditivos?
Sim, é possível. No entanto, aplicam-se algumas condições. Com os aparelhos auditivos compatíveis com Bluetooth, pode transmitir chamadas telefónicas e ouvir a sua música favorita diretamente a partir dos seus aparelhos auditivos sem a ajuda de outro dispositivo. Com os aparelhos auditivos "Made for iPhone" (MFi), é muito fácil transmitir música ou áudio diretamente do seu iPhone ou iPad para os seus aparelhos auditivos. Para utilizadores de Android, certifique-se de que o seu telefone suporta a transmissão de áudio para aparelhos auditivos.
06. Oferecem alguma garantia?
Sim, os aparelhos auditivos têm uma garantia do fabricante de dois anos.
07. Existe a opção de uma garantia alargada?
Está disponível uma garantia alargada com um custo adicional de 300 euros por um par de aparelhos auditivos durante mais 2 anos.
Pagamento
01. Como é que pago a minha encomenda?
Pode utilizar todos os principais cartões de débito e crédito, ou seja, VISA, Mastercard, American Express, bem como PayPal.
02. Existe uma sobretaxa pela utilização do meu cartão?
Não. No entanto, se tiver uma conta numa moeda diferente, poderá haver uma pequena discrepância entre o preço no ecrã e o preço final que lhe será cobrado devido às taxas de câmbio.
03. Preciso de uma conta PayPal?
Não, o pagamento por PayPal é opcional, mas pode utilizar a sua conta PayPal se assim o desejar.
04. Como é que sei que é seguro e protegido?
Todos os pagamentos são processados utilizando os gateways de pagamento internacionais seguros da Stripe e do PayPal. Não guardamos os dados do seu cartão de crédito ou de pagamento.
05. Tenho de pagar impostos?
For all orders in Europe, there are no additional fees or charges. For all orders outside the EU, you might have to pay import Taxes / Customs fees depending on your country’s local rate. Please get in touch with us at [email protected] if you require more information regarding shipping, duties & taxes.
06. Existem custos adicionais?
Não há custos adicionais incluídos na sua compra. O envio para todo o mundo com a DHL Express é GRATUITO. No entanto, as encomendas internacionais fora da UE podem estar sujeitas a taxas de importação, direitos aduaneiros, impostos e/ou taxas de corretagem do país de destino, definidas pelo governo do seu país de origem de acordo com os regulamentos de importação/exportação e cobradas pela sua transportadora postal local. O pagamento é normalmente efectuado após a receção, de acordo com os regulamentos locais de importação e postais.