Como funciona
01. Escolha o seu aparelho auditivo
Choose the hearing aid of your preference that suits you and your lifestyle. Not sure? We are here to help. Reach out on the Live Chat, WhatsApp (+35799350298) or e-Mail ([email protected]).
02. Submeter o seu teste de audição
Send us a copy of your hearing test results at [email protected].
03. Programamos e enviamos o seu aparelho auditivo
A nossa equipa especializada de audiologistas programará os seus aparelhos auditivos de acordo com as suas necessidades auditivas e enviá-los-á diretamente para si.
04. Sessão de afinação e apoio contínuo
Quando receber os seus aparelhos auditivos, marcaremos as primeiras sessões remotas para afinar os aparelhos auditivos. Os nossos audiologistas especializados estarão disponíveis para o número de sessões que necessitar ao longo do tempo, a partir do conforto da sua casa.
Perguntas mais frequentes
Devoluções
01. O que acontece se eu comprar os vossos aparelhos auditivos e não ficar satisfeito com o seu desempenho?
Temos total confiança nos nossos produtos e serviços. No entanto, se não ficar completamente satisfeito, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Para mais informações, consulte a nossa Garantia de satisfação.
02. Posso devolvê-los mesmo que não goste deles?
Sim, trata-se efetivamente de uma garantia de devolução do dinheiro, sem qualquer problema. Os custos de devolução são suportados por si, utilizando o serviço de correio DHL. Será notificado por correio eletrónico quando a sua mercadoria devolvida for recebida e o seu reembolso for emitido.
03. Quando é que começa o período de 30 dias?
O período de 30 dias começa a contar a partir da data de receção da encomenda.
Aparelhos auditivos
01. Quanto tempo duram os aparelhos auditivos?
Os aparelhos auditivos têm, normalmente, uma vida útil de três a cinco anos se forem corretamente utilizados e mantidos.
02. Os aparelhos auditivos são de difícil manutenção?
Os aparelhos auditivos são muito fáceis de cuidar e de manter. Ajudamo-lo a integrá-los na sua rotina diária. A limpeza regular dos seus aparelhos auditivos é essencial para evitar a necessidade de reparação devido à acumulação de humidade e cera.
03. Os aparelhos auditivos são compatíveis com Bluetooth?
Sim, atualmente, a maioria dos aparelhos auditivos possui tecnologia Bluetooth avançada. Pode transmitir o som da sua TV, smartphone ou qualquer outro dispositivo compatível com Bluetooth diretamente para os seus aparelhos auditivos.
04. Posso controlar os meus aparelhos auditivos através de uma aplicação para smartphone?
Sim, é possível! Os aparelhos auditivos com compatibilidade Bluetooth são capazes de se ligar diretamente ao seu smartphone, permitindo-lhe controlar os seus aparelhos auditivos através de aplicações específicas. Isto permite-lhe controlar o volume, verificar o estado da bateria, bem como transmitir chamadas telefónicas, música e vídeos diretamente para os seus aparelhos auditivos.
05. Posso ouvir chamadas telefónicas e transmitir música para os meus aparelhos auditivos?
Sim, é possível. No entanto, aplicam-se algumas condições. Com os aparelhos auditivos compatíveis com Bluetooth, pode transmitir chamadas telefónicas e ouvir a sua música favorita diretamente a partir dos seus aparelhos auditivos sem a ajuda de outro dispositivo. Com os aparelhos auditivos "Made for iPhone" (MFi), é muito fácil transmitir música ou áudio diretamente do seu iPhone ou iPad para os seus aparelhos auditivos. Para utilizadores de Android, certifique-se de que o seu telefone suporta a transmissão de áudio para aparelhos auditivos.
06. Oferecem alguma garantia?
Sim, os aparelhos auditivos têm uma garantia do fabricante de dois anos.
07. Existe a opção de uma garantia alargada?
Está disponível uma garantia alargada com um custo adicional de 300 euros por um par de aparelhos auditivos durante mais 2 anos.
Pagamento
01. Como é que pago a minha encomenda?
Pode utilizar todos os principais cartões de débito e crédito, ou seja, VISA, Mastercard, American Express, bem como PayPal.
02. Existe uma sobretaxa pela utilização do meu cartão?
Não. No entanto, se tiver uma conta numa moeda diferente, poderá haver uma pequena discrepância entre o preço no ecrã e o preço final que lhe será cobrado devido às taxas de câmbio.
03. Preciso de uma conta PayPal?
Não, o pagamento por PayPal é opcional, mas pode utilizar a sua conta PayPal se assim o desejar.
04. Como é que sei que é seguro e protegido?
Todos os pagamentos são processados utilizando os gateways de pagamento internacionais seguros da Stripe e do PayPal. Não guardamos os dados do seu cartão de crédito ou de pagamento.
05. Tenho de pagar impostos?
For all orders in Europe, there are no additional fees or charges. For all orders outside the EU, you might have to pay import Taxes / Customs fees depending on your country’s local rate. Please get in touch with us at [email protected] if you require more information regarding shipping, duties & taxes.
06. Existem custos adicionais?
Não há custos adicionais incluídos na sua compra. O envio para todo o mundo com a DHL Express é GRATUITO. No entanto, as encomendas internacionais fora da UE podem estar sujeitas a taxas de importação, direitos aduaneiros, impostos e/ou taxas de corretagem do país de destino, definidas pelo governo do seu país de origem de acordo com os regulamentos de importação/exportação e cobradas pela sua transportadora postal local. O pagamento é normalmente efectuado após a receção, de acordo com os regulamentos locais de importação e postais.