Come funziona
01. Scegliere l'apparecchio acustico
Scegliete l'apparecchio acustico che preferite e che si adatta a voi e al vostro stile di vita. Non siete sicuri? Siamo qui per aiutarvi. Contattateci sulla Live Chat, su WhatsApp (+35799350298) o via e-mail ([email protected]).
02. Invia il tuo test dell'udito
Inviateci una copia dei risultati del vostro test dell'udito a [email protected].
03. Programmiamo e spediamo il vostro apparecchio acustico
Il nostro team di esperti audiologi programmerà gli apparecchi acustici per soddisfare le vostre esigenze uditive e li spedirà direttamente a voi.
04. Sessione di messa a punto e assistenza continua
Quando riceverete gli apparecchi acustici, fisseremo le prime sessioni a distanza per la messa a punto degli apparecchi. I nostri esperti audiologi rimarranno a vostra disposizione per tutte le sedute necessarie nel tempo, comodamente da casa vostra.
Domande frequenti
Restituzioni
01. Cosa succede se acquisto i vostri apparecchi acustici e non sono soddisfatto delle loro prestazioni?
Abbiamo piena fiducia nei nostri prodotti e nel nostro servizio. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti, vi offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Garanzia di soddisfazione.
02. Posso restituirli anche se non mi piacciono?
Sì, questa è davvero una garanzia di rimborso senza contestazioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e vengono effettuate tramite il corriere DHL. Sarete informati via e-mail della ricezione della merce restituita e dell'emissione del rimborso.
03. Quando inizia il periodo di 30 giorni?
Il periodo di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ordine.
Apparecchi acustici
01. Quanto durano gli apparecchi acustici?
Con un uso e una manutenzione corretti, gli apparecchi acustici hanno in genere una durata da tre a cinque anni.
02. Gli apparecchi acustici sono difficili da mantenere?
Gli apparecchi acustici sono abbastanza facili da curare e mantenere. Vi aiuteremo a integrarli nella vostra routine quotidiana. La pulizia regolare degli apparecchi acustici è essenziale per prevenire la necessità di riparazioni dovute all'umidità e all'accumulo di cerume.
03. Gli apparecchi acustici sono compatibili con il Bluetooth?
Sì, oggi la maggior parte degli apparecchi acustici è dotata di tecnologia Bluetooth avanzata. È possibile trasmettere il suono dalla TV, dallo smartphone o da qualsiasi altro dispositivo compatibile con la tecnologia Bluetooth direttamente agli apparecchi acustici.
04. Posso controllare i miei apparecchi acustici attraverso un'applicazione per smartphone?
Sì, è possibile! Gli apparecchi acustici con compatibilità Bluetooth sono in grado di connettersi direttamente al vostro smartphone, consentendovi di controllare gli apparecchi acustici attraverso applicazioni specifiche. In questo modo è possibile controllare il volume, verificare lo stato della batteria e trasmettere telefonate, musica e video direttamente agli apparecchi acustici.
05. Posso ascoltare le telefonate e la musica in streaming sugli apparecchi acustici?
Sì, è possibile. Tuttavia, si applicano alcune condizioni. Con gli apparecchi acustici compatibili con il Bluetooth, è possibile effettuare lo streaming delle telefonate e ascoltare la propria musica preferita direttamente dagli apparecchi acustici, senza l'ausilio di un altro dispositivo. Con gli apparecchi acustici "Made for iPhone" (MFi), è molto facile trasmettere musica o audio direttamente dall'iPhone o dall'iPad agli apparecchi acustici. Per gli utenti Android, accertarsi che il telefono supporti lo streaming audio per gli apparecchi acustici.
06. Offrite una garanzia?
Sì, gli apparecchi acustici hanno una garanzia del produttore di due anni.
07. C'è la possibilità di estendere la garanzia?
È disponibile un'estensione della garanzia con un costo aggiuntivo di 300 euro per una coppia di apparecchi acustici per ulteriori 2 anni.
Pagamento
01. Come posso pagare il mio ordine?
È possibile utilizzare tutte le principali carte di debito e di credito: VISA, Mastercard, American Express e PayPal.
02. C'è un sovrapprezzo per l'utilizzo della mia carta?
No. Tuttavia, se il vostro conto è in una valuta diversa, potrebbe esserci una piccola discrepanza tra il prezzo visualizzato sullo schermo e il prezzo finale che vi verrà addebitato a causa dei tassi di cambio.
03. Ho bisogno di un conto PayPal?
No, il pagamento con PayPal è facoltativo, ma se lo desiderate potete utilizzare il vostro conto PayPal.
04. Come faccio a sapere che è sicuro e protetto?
Tutti i pagamenti vengono elaborati utilizzando i gateway di pagamento internazionali sicuri di Stripe e PayPal. Non memorizziamo i dati della carta di credito o i dettagli del pagamento.
05. Devo pagare le tasse?
Per tutti gli ordini in Europa, non ci sono spese o costi aggiuntivi. Per tutti gli ordini al di fuori dell'UE, potrebbe essere necessario pagare tasse di importazione / tasse doganali a seconda del tasso locale del vostro paese. Contattateci all'indirizzo [email protected] se desiderate maggiori informazioni su spedizione, dazi e tasse.
06. Ci sono costi aggiuntivi?
Non ci sono costi aggiuntivi inclusi nell'acquisto. La spedizione in tutto il mondo con DHL Express è GRATUITA. Tuttavia, gli ordini internazionali al di fuori dell'UE possono essere soggetti alle tasse di importazione, ai dazi, alle imposte e/o alle spese di intermediazione stabilite dal governo del paese di origine in base alle normative sull'importazione/esportazione e addebitate dal corriere postale locale. Il pagamento è solitamente dovuto al momento della ricezione, in conformità con le normative locali in materia di importazione e posta.