Purchasing Hearing Aids Online
1
هل يمكنني شراء سماعاتك الطبية عبر الإنترنت؟
Of course, you can purchase the hearing aids online. Please click here to see our range of hearing aids available for online purchase. If you are unable find the device you are looking for, please email us at [email protected] and we will source it for you at the lowest price possible. If you are not sure which hearing aid you should opt for, please book a free online consultation here. Please email us a copy of your hearing test results after your purchase at [email protected]
2
هل تقوم بتهيئة المعينات السمعية؟
نعم، بالطبع! سنقوم بإعداد المعينات السمعية لك لأننا شركة خدمات سمعية محترفة. يُرجى إرسال نسخة من استمارة نتائج اختبار السمع/مخطط السمع عبر البريد الإلكتروني وسنقوم ببرمجة المعينات السمعية قبل الشحن. سنوفر لك تعديلات عن بُعد بعد أن تعتاد على السماعات الطبية حسب الحاجة.
3
هل تقدمون أي خدمات إضافية عند شرائي لأجهزة السمع؟
نعم، نحن نقدم لك الدعم المستمر وتعديل الإعدادات عن بُعد وخدمات الصيانة لضمان استمرار عمل سماعاتك السمعية بشكل مثالي.
4
ما الذي تتضمنه الحزمة؟
ستحصل على جهاز أو جهازين من أجهزة السمع، وشاحن أو بطاريات، وجهاز استقبال/مكبرات صوت واحد أو اثنين، ومجموعة مختارة من القباب والفلاتر المختلفة وضمان كامل من الشركة المصنعة (تختلف الكميات حسب اختيارك). كما تتضمن الحزمة أيضاً التعديلات عن بُعد والرعاية اللاحقة بالإضافة إلى الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم مع DHL Express.
5
هل تقدمون أي ضمان؟
نعم، تأتي المعينات السمعية مع ضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة.
6
Where are you based?
يقع مقرنا في دولة قبرص العضو في الاتحاد الأوروبي ونقدم لجميع طلبات المعينات السمعية شحن مجاني من DHL Express في جميع أنحاء العالم.
المرتجعات
1
ماذا يحدث إذا اشتريت سماعاتك السمعية ولم أكن راضيًا عن أدائها؟
لدينا ثقة كاملة في منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا. يُرجى الاطلاع على ضمان الرضا لمزيد من التفاصيل.
2
هل يمكنني إرجاعها حتى لو لم تعجبني ببساطة؟
نعم، هذا حقًا ضمان استرداد الأموال دون أي مراجعات. أنت تدفع ثمن إعادة الشحن باستخدام خدمة البريد السريع DHL. سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني عند استلام بضاعتك المرتجعة وإصدار المبلغ المسترد.
3
متى تبدأ فترة الثلاثين يوماً؟
تبدأ فترة 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
المعينات السمعية
1
كم تدوم المعينات السمعية؟
عادةً ما يكون عمر المعينات السمعية من ثلاث إلى خمس سنوات مع الاستخدام والصيانة المناسبين.
2
هل من الصعب صيانة المعينات السمعية؟
من السهل جداً العناية بالمعينات السمعية وصيانتها. سنساعدك على دمجها في روتينك اليومي. من الضروري تنظيف سماعاتك الطبية بانتظام لمنع الحاجة إلى إصلاحها بسبب الرطوبة وتراكم الشمع.
3
هل المعينات السمعية متوافقة مع البلوتوث؟
نعم، تتميز معظم المعينات السمعية في الوقت الحاضر بتقنية Bluetooth المتقدمة. يمكنك بث الصوت من التلفاز أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر متوافق مع البلوتوث مباشرةً إلى سماعاتك الطبية السمعية.
4
هل يمكنني التحكم في المعينات السمعية من خلال تطبيق هاتف ذكي؟
نعم، يمكنك ذلك! تستطيع المعينات السمعية المتوافقة مع البلوتوث الاتصال مباشرةً بهاتفك الذكي مما يتيح لك التحكم في المعينات السمعية من خلال تطبيقات محددة. يمكّنك ذلك من التحكم في مستوى الصوت، والتحقق من حالة البطارية، بالإضافة إلى بث المكالمات الهاتفية والموسيقى ومقاطع الفيديو مباشرةً إلى سماعاتك الطبية.
5
هل يمكنني الاستماع إلى المكالمات الهاتفية وبث الموسيقى إلى سماعاتي الطبية السمعية؟
نعم، يمكنك ذلك. ومع ذلك، تنطبق شروط معينة. مع المعينات السمعية المتوافقة مع البلوتوث، يمكنك بث المكالمات الهاتفية والاستماع إلى الموسيقى المفضلة لديك مباشرةً من سماعاتك الطبية دون مساعدة جهاز آخر. مع سماعات الأذن الطبية "Made for iPhone" (MFi)، من السهل جدًا بث الموسيقى أو الصوت مباشرةً من جهاز iPhone أو iPad إلى سماعات الأذن الطبية. بالنسبة لمستخدمي Android، يُرجى التأكد من أن هاتفك يدعم بث الصوت للمعينات السمعية.
6
هل تقدمون أي ضمان؟
نعم، تأتي المعينات السمعية مع ضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة.
7
هل يوجد خيار للضمان الممدد؟
تتوفر كفالة ممتدة بتكلفة إضافية قدرها 300 يورو لزوج من السماعات الطبية لمدة عامين إضافيين.
Payment
1
How do I pay for my order?
You can use all major debit and credit cards i.e. VISA, Mastercard, American Express as well as PayPal.
2
Is there a surcharge for using my card?
No. However, if you hold an account in a different currency there might be a minor discrepancy between the price on the screen and the final price you will be charged due to exchange rates.
3
Do I need a PayPal account?
No, paying by PayPal is optional, but you are welcome to use your PayPal account if you wish.
4
How do I know it's safe and secure?
All payments are processed utilising the secure international payment gateways of Stripe, and PayPal. We do not store your credit card details or payment details.
5
Do I have to pay taxes?
For all orders in Europe, there are no additional fees or charges. For all orders outside the EU, you might have to pay import Taxes / Customs fees depending on your country’s local rate. Please get in touch with us at [email protected] if you require more information regarding shipping, duties & taxes.
6
Are there any additional costs?
There are no extra costs included in your purchase. Worldwide shipping with DHL Express is FREE. However, international orders outside the EU may be subject to the receiving country's import fees, duty, taxes, and/or brokerage fees set by your home country's government as per import/export regulations and charged by your local postal carrier. Payment is usually due upon receipt in accordance with your local import and postal regulations.
